ОТЧЁТ
о прохождении производственной практикив туристической фирме1. Общие сведения
Студент: Иванов Иван ИвановичУчебное заведение: [Название вуза/колледжа]
Специальность: Туризм и гостиничный сервис
Период практики: с 01.06.2024 по 30.06.2024
Место прохождения практики: ООО «Путешествие+» (г. Москва, ул. Туристическая, 15)
Руководитель практики от предприятия: Петрова Светлана Александровна (менеджер по туризму)
2. Характеристика предприятия
Название: ООО «Путешествие+»Год основания: 2010
Основные направления деятельности:
- Организация туров (пляжные, экскурсионные, горнолыжные, корпоративные)
- Бронирование авиабилетов и отелей
- Визовая поддержка
- Страхование туристов
- Продажа авторских туров
- Отдел продаж
- Визовый отдел
- Бухгалтерия
- Маркетинг
3. Цели и задачи практики
Цель: Приобретение профессиональных навыков в сфере туризма, изучение работы турфирмы изнутри.Задачи:
- Ознакомление с нормативными документами в сфере туризма.
- Изучение программного обеспечения (1С:Туризм, TourIndex).
- Работа с клиентами (консультации, подбор туров, оформление договоров).
- Участие в организации продаж туристических продуктов.
- Анализ конкурентов и маркетинговых стратегий компании.
4. Описание выполненных работ
4.1. Ознакомительный этап
- Изучил внутренние регламенты компании, стандарты обслуживания клиентов.
- Познакомился с командой, узнал обязанности каждого сотрудника.
- Освоил CRM-систему и программы для бронирования туров.
4.2. Работа с клиентами
- Консультировал клиентов по направлениям (Турция, ОАЭ, Таиланд).
- Подбирал туры по критериям: бюджет, даты, тип отдыха.
- Оформлял договоры и проверял документы (паспорта, визы).
- Учился работать с возражениями и жалобами.
4.3. Бронирование и документооборот
- Оформлял заявки на авиабилеты и отели.
- Готовил пакеты документов для виз (анкеты, страховки, справки).
- Взаимодействовал с туроператорами (Coral Travel, Anex Tour).
4.4. Маркетинг и аналитика
- Анализировал цены конкурентов.
- Помогал в продвижении соцсетей (Instagram, ВКонтакте).
- Участвовал в акции «Раннее бронирование».
5. Приобретённые навыки
✔ Навыки продаж в туризме.✔ Работа в Amadeus, 1С:Туризм.
✔ Ведение переговоров с клиентами.
✔ Оформление виз и страховок.
✔ Анализ туристического рынка.
6. Заключение
Практика дала ценный опыт в реальных условиях работы турфирмы. Я научился взаимодействовать с клиентами, освоил профессиональные программы, понял специфику документооборота.Вывод: Полученные знания помогут в дальнейшей карьере в сфере туризма.
Рекомендации:
- Увеличить количество тренингов для сотрудников.
- Расширить линейку экскурсионных туров.
Подпись руководителя от предприятия: _________ (Петрова С.А.)
М.П.
Дата: 30.06.2024
Приложения
- Дневник практики (ежедневные записи).
- Образцы документов (договор, заявка на тур).
- Фото с места практики (по желанию).
Как оформить, образец отчета по практике в турфирме? Скачать
ОТЧЁТ
о прохождении производственной практикив туристической фирме
1. Общие сведения
Студент: Иванов Иван ИвановичУчебное заведение: [Название вуза/колледжа]
Специальность: Туризм и гостиничный сервис
Период практики: с 01.06.2024 по 30.06.2024
Место прохождения практики: ООО «Путешествие+» (г. Москва, ул. Туристическая, 15)
Руководитель практики от предприятия: Петрова Светлана Александровна (менеджер по туризму)
2. Характеристика предприятия
Название: ООО «Путешествие+»Год основания: 2010
Основные направления деятельности:
- Организация туров (пляжные, экскурсионные, горнолыжные, корпоративные)
- Бронирование авиабилетов и отелей
- Визовая поддержка
- Страхование туристов
- Продажа авторских туров
- Отдел продаж
- Визовый отдел
- Бухгалтерия
- Маркетинг
3. Цели и задачи практики
Цель: Приобретение профессиональных навыков в сфере туризма, изучение работы турфирмы изнутри.Задачи:
- Ознакомление с нормативными документами в сфере туризма.
- Изучение программного обеспечения (1С:Туризм, TourIndex).
- Работа с клиентами (консультации, подбор туров, оформление договоров).
- Участие в организации продаж туристических продуктов.
- Анализ конкурентов и маркетинговых стратегий компании.
4. Описание выполненных работ
4.1. Ознакомительный этап
- Изучил внутренние регламенты компании, стандарты обслуживания клиентов.
- Познакомился с командой, узнал обязанности каждого сотрудника.
- Освоил CRM-систему и программы для бронирования туров.
4.2. Работа с клиентами
- Консультировал клиентов по направлениям (Турция, ОАЭ, Таиланд).
- Подбирал туры по критериям: бюджет, даты, тип отдыха.
- Оформлял договоры и проверял документы (паспорта, визы).
- Учился работать с возражениями и жалобами.
4.3. Бронирование и документооборот
- Оформлял заявки на авиабилеты и отели.
- Готовил пакеты документов для виз (анкеты, страховки, справки).
- Взаимодействовал с туроператорами (Coral Travel, Anex Tour).
4.4. Маркетинг и аналитика
- Анализировал цены конкурентов.
- Помогал в продвижении соцсетей (Instagram, ВКонтакте).
- Участвовал в акции «Раннее бронирование».
5. Приобретённые навыки
✔ Навыки продаж в туризме.✔ Работа в Amadeus, 1С:Туризм.
✔ Ведение переговоров с клиентами.
✔ Оформление виз и страховок.
✔ Анализ туристического рынка.
6. Заключение
Практика дала ценный опыт в реальных условиях работы турфирмы. Я научился взаимодействовать с клиентами, освоил профессиональные программы, понял специфику документооборота.Вывод: Полученные знания помогут в дальнейшей карьере в сфере туризма.
Рекомендации:
- Увеличить количество тренингов для сотрудников.
- Расширить линейку экскурсионных туров.
Подпись руководителя от предприятия: _________ (Петрова С.А.)
М.П.
Дата: 30.06.2024
Приложения
- Дневник практики (ежедневные записи).
- Образцы документов (договор, заявка на тур).
- Фото с места практики (по желанию).