Как оформить, образец приказа по обращениям граждан?
Приказ
Государственное Учреждение: [Название учреждения]
Местонахождение: [Адрес учреждения]
Дата: [Дата]
Приказ № [номер приказа]
О порядке работы с обращениями граждан
В соответствии с требованиями Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", а также в целях обеспечения прозрачности и эффективности работы с обращениями граждан, приказываю:
1. Назначить ответственного за работу с обращениями граждан:
1.1. Ответственным за организацию работы с обращениями граждан назначить [Ф.И.О., должность].
1.2. Обязанности ответственного лица включают:
- Организацию и координацию процесса приема, регистрации, рассмотрения и ответа на обращения граждан.
- Контроль за сроками рассмотрения и качеством ответов на обращения.
- Подготовку отчетов по результатам работы с обращениями граждан.
2.1. Обращения граждан принимаются в следующих формах:
- Лично, в рабочие дни с [время начала] до [время окончания] по адресу: [адрес].
- По почте, на адрес: [адрес].
- По электронной почте, на адрес: [электронная почта].
- Через официальный сайт учреждения, в разделе "Обращения граждан".
- Дату и время поступления.
- Ф.И.О. и контактные данные заявителя.
- Суть обращения.
- Номер регистрации обращения.
3.1. Обращения граждан должны быть рассмотрены и даны на них ответы в срок, установленный законодательством, но не позднее [указать срок, например, 30 дней] с момента их регистрации.
3.2. В случае необходимости продления срока рассмотрения обращения гражданина, ответственный сотрудник должен уведомить заявителя о продлении и причинах этого.
4. Установить порядок подготовки и отправки ответов:
4.1. Ответ на обращение гражданина должен быть подготовлен в соответствии с действующим законодательством и внутренними регламентами учреждения.
4.2. Ответственный за работу с обращениями граждан должен обеспечить:
- Подготовку ответа, который должен содержать исчерпывающую информацию по существу обращения.
- Подписание ответа руководителем учреждения или уполномоченным лицом.
- Направление ответа по адресу или электронной почте заявителя.
5.1. Контроль за выполнением настоящего приказа возложить на [Ф.И.О., должность].
5.2. Ответственный за работу с обращениями граждан должен ежемесячно предоставлять отчет о выполнении данного приказа и состоянии работы с обращениями.
6. Опубликовать данный приказ:
6.1. Приказ опубликовать на официальном сайте учреждения и разместить на информационном стенде.
7. Настоящий приказ вступает в силу с [дата].
Руководитель учреждения:
[Ф.И.О.]
[Подпись]
[М.П.]
С приказом ознакомлены:
[Ф.И.О., должность]
[Подпись]
[Дата]