Протокол рк образец скачать

Как создать, протокол рк образец?​

Протокол рекламации (РК) — это официальный документ, в котором фиксируются замечания и претензии к качеству продукции или услуг, предоставленных стороной. Ниже приведен образец такого протокола.

Протокол рекламации (РК)

1. Общие сведения

Дата составления: [дата]

Место составления: [город, страна]

Номер протокола: [номер]

2. Информация о стороне, подающей рекламацию

Наименование организации: [название]

Адрес: [адрес]

Телефон: [номер телефона]

Факс: [факс]

Электронная почта: [e-mail]

Контактное лицо: [Ф.И.О., должность]

3. Информация о стороне, к которой предъявляется рекламация

Наименование организации: [название]

Адрес: [адрес]

Телефон: [номер телефона]

Факс: [факс]

Электронная почта: [e-mail]

Контактное лицо: [Ф.И.О., должность]

4. Описание проблемы

Номер и дата договора/контракта: [номер и дата]

Номер накладной/товарной накладной: [номер]

Дата получения товара/услуги: [дата]

Описание дефекта или несоответствия:

• [Подробное описание проблемы, включая технические или качественные дефекты, нарушения условий договора и т.д.]

5. Документация и доказательства

Прилагаемые документы:

• [Копия договора/контракта]
• [Копия накладной/товарной накладной]
• [Фотографии дефектов/несоответствий]
• [Акты приемки/передачи]
• [Анализ качества/техническое заключение (если имеется)]

6. Требования к устранению

Предлагаемые действия:

• [Возврат товара]
• [Замена товара]
• [Исправление дефектов]
• [Компенсация убытков]
• [Иное]

Срок выполнения требований: [срок, в течение которого требуется выполнить требования]

7. Ответственность сторон

Ответственное лицо за рассмотрение рекламации: [Ф.И.О., должность]

Контактные данные: [телефон, электронная почта]

8. Подписи сторон

Подпись представителя организации, подающей рекламацию: [Ф.И.О., должность, подпись]

Подпись представителя организации, к которой предъявляется рекламация: [Ф.И.О., должность, подпись]

Примечания:

• Протокол рекламации следует составлять в двух экземплярах, один из которых остается у стороны, подающей рекламацию, а второй передается стороне, к которой предъявляется рекламация.
• Протокол должен быть подписан уполномоченными представителями обеих сторон для подтверждения получения и принятия рекламации к рассмотрению.

Этот образец можно адаптировать в зависимости от специфики конкретной ситуации и требований компании.

СКАЧАТЬ​